Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý Bác sĩ. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng với các điều khoản sau:
1. Điều kiện áp dụng đổi / trả
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Đổi mới 100% hoặc hoàn tiền nếu không có sản phẩm thay thế.
- Giao nhầm hàng hoặc thiếu hàng: Công ty chịu 100% chi phí đổi / trả.
- Hàng bị hư hại do vận chuyển: Quý Bác sĩ vui lòng quay video khi mở hàng để làm căn cứ cho quá trình xử lý.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn (Chưa sử dụng, còn nguyên tem, bao bì, hóa đơn): Chấp nhận đổi trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp không áp dụng đổi / trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn bao bì gốc hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.
- Hàng khuyến mãi, hàng thanh lý (Đã được thông báo trước đó).
- Các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn như vật liệu composite, xi măng nha khoa,...
3. Quy định đổi / trả
Bước 1: Quý Bác sĩ liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline/ Zalo/ Email để gửi yêu cầu đổi/ trả.
Bước 2: Công ty xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24H.
Bước 3: Hướng dẫn khách hàng gửi hàng về kho (Công ty sẽ hỗ trợ phí vận chuyển nếu lỗi từ Công ty).
Bước 4: Công ty xử lý hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế sau 3-5 ngày kể từ ngày nhận lại hàng.
- Giao hàng trong 4H khu vực nội thành Hồ Chí Minh (Cho đơn đặt trước 12H trưa).
